提升职业素养 提高患者就医体验——fifa19手机版中文官网开展护士素养与沟通能力培训

7月18日下午，fifa19手机版中文官网护理部在学术报告厅成功举办“改善护理服务 提高患者就医体验——护士素养与沟通能力”培训班，本次培训邀请了阜阳市人民医院总带教姜玮玮老师和fifa19手机版中文官网党支部书记、副院长闫利平进行授课。护理部主任范婷婷主持此次培训。

姜玮玮以“护士的职业素养”为主题，从职业素质、职业素养和护士必备的九大职业素养等方面进行了深入讲解，并现场对护士的礼仪素养进行了示范教学，为护士们提供了一堂生动而实用的课程。

闫利平以“护患沟通技巧与人文关怀”为主题，分享了有效的沟通技巧和人文关怀理念，通过对实际工作中发生的沟通案例的分析，帮助护士们更好地理解患者的需求和情感，从而建立更加和谐、有效的护患关系。

授课结束后，闫利平对每一位护理人员提出要求，要学有所思、学有所用，用真诚营造融洽的沟通氛围，努力成为一名有“温度”的护士。

本次培训对于提高我院护理服务质量和提升患者就医体验具有重要意义，也是医院致力于培养护士专业素养和人文关怀精神的具体体现。

编辑：郝亮亮

来源：护理部